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让顾客「爽快买单」的正确话术 全都在这里哦!

异度社区分享于2017-06-30 00:33

导购员是服装店中与顾客沟通的直接关系人,一个店铺想要生意好,必须要有一批好的导购销售,这样才能促成成交量。那么作为服装导购员应该怎样才能让顾客买单呢?有什么技巧呢?其实只要掌握正确的话术并以热情的态度和优质的服务对待顾客,顾客必定会爽快买单的,今天我们就一起来看看让顾客爽快买单的正确话术有哪些吧。

第一步:说明你为什么需要这个产品

任何销售话术必须首先明白顾客心理,顾客之所以关注你的产品,是因为先关心自己——你说的与我的需要有关吗?

核心三要素:

1.谁:指的是你要对谁讲,必须清楚你的顾客群体是哪一类人,你才能做到有效沟通,否则,极有可能对牛弹琴;

2.诱因:也就是指你所针对的顾客群体所面临的问题,或者他们的心中的渴望;

3.需要:也就是针对这一类人的问题或渴望,然后告诉他们,需要做什么事情,需要某一类产品。

如,以卖服装为例,我们必须先刺激女人对美的强烈需求,让女人们意识到衣服质量不好,样式不合适有多严重。

话术:“衣服只图便宜一点的,其实对身体是很不好的,严重地还会引发各种疾病,而且这款衣服虽然价位高一点,但是它的性价比很高,您穿出来还很显气质,可以放大您的气质和美丽,何乐而不为呢?”

你的顾客也只有意识到买便宜衣服的严重性,才能产生切实的需要感!

第二步:为什么需要我的产品

我们做销售是希望有一部分顾客能有理由看中我、选择我,也就是需要我!你必须给出让顾客选择你的理由!

核心三要素:

1.我是谁:也就是指我独特的产品及品牌定位,告诉用户我是某一个品类当中最好的,或者独一无二的;

2.我的卖点:指的是我产品的价值特色,我能带给顾客哪些非同凡响的价值;

3.我的资历:指的是我有什么强大的信任优势,以此来让顾客明白,选择我是靠谱的,是最可信的;

话术:我是卖服装的,我做这个行业已经好几年了,我充分的了解流行趋势,你的衣服定位是中高端,穿上显档次的同时还可以让顾客显瘦,显腿长,放大顾客的优点等。

第三步:为什么现在就得买

拖延往往是扼杀行动的侩子手,如果顾客迟迟没有行动,就是走着走着就忘了,所以,你必须给出让顾客现在就行动的理由!

核心三要素:

要素一:要让顾客感知更强烈,就要让她看见效果

就是你要提前把顾客穿上你的衣服的成效生动地描绘出来,以此来进一步拉起顾客的行动欲望。

例如:你可以在顾客试穿完之后拍照片给顾客看,让她自己感受价值。

要素二:为什么要让顾客觉得购买更值得?

如果你能让顾客感知到买你的产品的确物超所值,而且买你比买别人更值得,那么,顾客必定买你的产品。

例如:你这件衣服虽然价格高点,但是质量过关,而且还好看,你平均到每天也才几块钱!

要素三:为何要让你的产品变得更紧俏抢手?

越是紧俏的东西,才越容易驱使人们产生行动,那么,卖服装要如何制造紧俏感?——限时、限量、限价!

例如:"本次优惠活动为期仅限15天,请务必抓住眼下难得的机会,来了就不要空手离开,更不要为错过而后悔,请赶快抢一件吧!"

所以,在任何销售信息的前面,加上"限量发售"以及"限时供应"“适时优惠”的关键语提示,都势必会加强消费者的行动意识。

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